Метод балансу компетенцій корисний у роботі з людьми, які перебувають у різних життєвих ситуаціях — від тих, хто потребує широкої ідентифікації своїх компетенцій, до тих, хто прагне здобути конкретну роботу чи отримати підвищення..
Клієнти, які вже мали досвід кар’єрного консультування, підкреслюють, що баланс компетенцій забезпечує більш детальний аналіз сильних і слабких сторін, ніж інші методи, які застосовують консультанти.
ЗБІҐНЄВ
(63 роки)
За кілька років він вийде на пенсію. Він не знає, як він буде справлятися з фінансовими проблемами, тому хотів би й надалі працювати. Він майже 30 років пропрацював у компанії, що виробляє транспортні засоби, і вважає, що знає багато в цій галузі. Однак він не впевнений, що цей досвід може бути корисним на іншій роботі. Він також знає, як важко знайти роботу в такому віці. Крім того, він не має досвіду пошуку роботи й не орієнтується на ринку праці. Збіґнєву потрібна допомога, щоб чітко визначити свої компетенції та зрозуміти, у якій галузі їх можна застосувати.
МАРІЯ
(22 роки)
Навчається на спеціальності “міжнародні відносини” Щоб заробити, працює у вихідні на рецепції у фітнес-клубі У неї багато інтересів, але немає жодного справжнього покликання. Для неї важлива стабільна робота з гарною атмосферою, але вона не знає, у якій галузі чи на якій посаді могла б працювати. Вона вважає, що мало що вміє, хоча завжди добре навчалася. Вона почувається розгубленою — ніколи серйозно не задумувалася про себе та свої цілі. Марія потребує допомоги, щоб краще пізнати себе, зрозуміти свої компетенції та впорядкувати власні цінності.
ОЛЕНА
(17 років)
Олена приїхала з України вивчати менеджмент (в Україні складають випускні іспити раніше, ніж у Польщі) Стипендія не покриває всіх її витрат на проживання, тому вона хоче знайти роботу – бажано, пов’язану з керівництвом колективом, але її влаштувала б і тимчасова робота. Раніше вона допомагала батькам управляти пансіонатом, працювала на рецепції, займалася соцмережами та координувала роботу інших. У Польщі як неповнолітній та без громадянства їй дуже важко знайти роботу. Вона не володіє вільно польською мовою, що є додатковим бар’єром. Олені потрібна допомога, щоб зрозуміти, що їй потрібно, щоб якомога швидше знайти роботу.
За кілька років він вийде на пенсію. Він не знає, як він буде справлятися з фінансовими проблемами, тому хотів би й надалі працювати. Він майже 30 років пропрацював у компанії, що виробляє транспортні засоби, і вважає, що знає багато в цій галузі. Однак він не впевнений, що цей досвід може бути корисним на іншій роботі. Він також знає, як важко знайти роботу в такому віці. Крім того, він не має досвіду пошуку роботи й не орієнтується на ринку праці. Збіґнєву потрібна допомога, щоб чітко визначити свої компетенції та зрозуміти, у якій галузі їх можна застосувати.
Очікувані переваги від балансу
Перша зустріч з консультантом
Збіґнєв вирішив скористатися балансом після першої розмови зі своєю консультанткою. Він коротко розповів свою ситуацію та дізнався основну інформацію про метод балансу компетенцій.
Консультантка, серед іншого, пояснила йому переваги, які він може отримати від участі в балансі. Разом вони узгодили правила подальшої роботи, а також дату та обсяг
першої зустрічі в межах балансу.
Для Збіґнєва баланс компетенцій – це перший крок до відповіді на питання “що далі?”.
Від своєї консультантки він дізнався, що на ринку праці важливі не лише професійні навички. Він сподівається, що баланс дозволить йому виявити все, що він знає – особливо ті компетенції, які він досі описував як “вміння працювати з людьми” або просто “професійний досвід”.
Він готовий до довгого процесу, якщо в результаті отримає знання, які дозволять приймати подальші кроки.
Що відбувалося на етапі визначення компетенцій
Збіґнєв думав, що вміє збирати лише автобуси.
На запитання про його вміння, він назвав першочерговими ті, які йому потрібні для роботи механіка. Він, звісно, чув про “м’які компетенції”, але не надавав їм великого значення. На його думку, професіонал повинен насамперед знати свою справу (“знати, як діагностувати та відремонтувати несправну машину, знати, як зібрати транспортний засіб”). Усе, що виходить за межі “твердих” умінь, він називав професійним досвідом.
Консультантка почала з обговорення його досвіду з різних сфер життя. У межах біографічного інтерв’ю консультантка запитала, зокрема, про професійний досвід, освіту, курси, семінари та сертифікати, захоплення, громадську діяльність, знання іноземних мов. Це зайняло майже дві зустрічі.
В результаті вони визначили кілька областей, на яких слід зосередитися під час поведінкового інтерв’ю. Воно полягало в розмові про окремі дії Збіґнєва та компетенції, яких кожна з них вимагала.
Додатково консультантка попросила Збіґнєва скористатися Інструментом дослідження компетенцій.
У результаті з’ясувалося, що Збіґнєв має багато навичок, не пов’язаних із механікою (зокрема кулінарних, математичних, управління невеликою командою).
Разом з консультанткою вони записали ці компетенції, на що пішла ще одна зустріч. Потім Збіґнєв визначив, які з них були для нього найважливішими, а які – менш важливими. Таким чином, зокрема, вони виявили його схильність навчати інших.
Що сталося на етапі підготовки портфоліо
Збіґнєв підготував вичерпне портфоліо, яке містить докази якомога більшої кількості визначених компетенцій.
За допомогою консультантки він додав у портфоліо не лише свідоцтва про закінчення професійного училища та різних курсів. Він також додав детальний опис того, як він навчав молодших колег користуватися новим обладнанням, і додав думку свого безпосереднього керівника з цього приводу. Він використав також фрагмент промоційного відео його компанії з ярмарку вакансій, де демонстрував тести безпеки зібраних автобусів (завдяки цьому він показав свої знання у цій темі, а також уміння презентувати та комунікувати).
Підготовка портфоліо зайняла майже три місяці – головним чином тому, що Збіґнєв не мав багатьох доказів на підтвердження своїх компетенцій і мусив їх підготувати.
Оскільки він вирішив підготувати портфоліо в електронній формі, це стало для нього додатковим викликом. Він звернувся за допомогою до свого онука. І хоча це подовжило процес, Збіґнєв за цей час навчився кількох нових речей в роботі з комп’ютером (і показав онукові, що таке портфоліо).
Протягом усього часу Збіґнєв підтримував контакт з консультантом. Вони також зустрілися ще раз, щоб обговорити, які докази можуть підтверджувати ті чи інші компетенції.
Збіґнєв зможе модифікувати портфоліо в залежності від потреб (наприклад, вибравши з нього елементи, які будуть корисними для подачі заявки на конкретну вакансію).
Що відбувалося на етапі підготовки планів розвитку
Плануючи подальші дії, Збіґнєв вирішив спочатку зосередитися на виборі сфери, у якій може розвиватися далі.
Він також почав розглядати інші можливості. З кожним роком дедалі менше молодих людей звертаються до його закладу для проходження практики та стажування. І хоча Збіґнєву не вистачає терпіння та бажання доглядати за молодими працівниками, баланс показав йому, що він уміє навчати інших. Він подумав, що міг би запропонувати працедавцю запустити програму наставництва для дорослих. У її межах працівники з великим досвідом (навіть уже на пенсії) могли б навчати працівників з меншим стажем виконанню різних завдань. Збіґнєв має намір використати докази з портфоліо, щоб підвищити довіру до своєї пропозиції.
Результат балансу
Збіґнєв думав, що вміє збирати лише автобуси. Проте у результаті балансу з’ясувалося, що він має багато інших умінь (зокрема кулінарні, менторські, математичні, управління невеликою командою) і зацікавлення у різних сферах (зокрема, у навчанні дорослих). Він побачив себе в новому світлі й отримав мотивацію поборотися за цікаву роботу після виходу на пенсію.
Підсумок історії
Збіґнєв працював переважно під керівництвом консультанта.
Кількість зустрічей – 5:
Додаткові техніки та інструменти:
Робота Збіґнєва між зустрічами:
Навчається на спеціальності “міжнародні відносини” Щоб заробити, працює у вихідні на рецепції у фітнес-клубі У неї багато інтересів, але немає жодного справжнього покликання. Для неї важлива стабільна робота з гарною атмосферою, але вона не знає, у якій галузі чи на якій посаді могла б працювати. Вона вважає, що мало що вміє, хоча завжди добре навчалася. Вона почувається розгубленою — ніколи серйозно не задумувалася про себе та свої цілі. Марія потребує допомоги, щоб краще пізнати себе, зрозуміти свої компетенції та впорядкувати власні цінності.
Очікувані переваги від балансу
Перша зустріч з консультантом
Марія не була впевнена, чи хоче проходити баланс. З одного боку, їй було цікаво дізнатися все, що могло б допомогти їй визначити власні цілі (і трохи краще пізнати себе). Але з іншого боку, зустріч з консультантом пройшла не так, як вона очікувала. Процес визначення компетенцій, підготовки портфоліо та складання подальших планів здавався їй чимось нудним і довготривалим. Вона вийшла від консультанта з невизначеним рішенням.
Після розмови з мамою і братом Марія дійшла висновку, що варто спробувати. Вона знала, що у будь-який момент може відмовитися від участі в балансі.
Що відбувалося на етапі визначення компетенцій
Марія не була впевнена, чи хоче проходити баланс. З одного боку, їй було цікаво дізнатися все, що могло б допомогти їй визначити власні цілі (і трохи краще пізнати себе). Але з іншого боку, зустріч з консультантом пройшла не так, як вона очікувала. Процес визначення компетенцій, підготовки портфоліо та складання подальших планів здавався їй чимось нудним і довготривалим. Вона вийшла від консультанта з невизначеним рішенням.
Після розмови з мамою і братом Марія дійшла висновку, що варто спробувати. Вона знала, що у будь-який момент може відмовитися від участі в балансі.
Що відбувалося на етапі підготовки планів розвитку
Марія зрозуміла, що з одного боку її дуже цікавить економічна політика в Азії та стабільна робота у міжнародному середовищі, а з іншого — вона не має нічого проти закордонних відряджень та інтенсивної праці, якщо вона приносить цікаві виклики. У результаті вона уточнила свою мету – знайти роботу в корпорації, що займається торгівлею з Китаєм.
Її план розвитку був зосереджений на тому, як досягти поставленої мети. Насамперед вона зібрала інформацію про потенційних працедавців (які компанії працюють у Польщі, чи працевлаштовують студентів, які вимоги потрібно виконати). Вона також визначила, як оптимально заповнити прогалини у компетенціях (які предмети вибрати, чи потрібні додаткові курси, у який час). Свої дії на найближчий рік Марія розписала дуже детально.
Результат балансу
До початку проходження балансу Марія мала лише туманне уявлення про те, чим хотіла б і могла б займатися після навчання.
У результаті роботи з консультантом вона дізналася про свої сильні сторони й набула впевненості в собі. Їй вдалося конкретизувати професійні цілі. Вона спланувала дії, які має здійснити, щоб їх реалізувати.
Дізнавшись про кар’єрні перспективи, Марія по-новому захопилася сферою, яку вивчає.
Підсумок історії – podsumowanie historii
Марія працювала здебільшого під керівництвом консультанта.
Кількість зустрічей – 6:
Додаткові техніки та інструменти:
Робота Марії між зустрічами:
Олена приїхала з України вивчати менеджмент (в Україні складають випускні іспити раніше, ніж у Польщі) Стипендія не покриває всіх її витрат на проживання, тому вона хоче знайти роботу – бажано, пов’язану з керівництвом колективом, але її влаштувала б і тимчасова робота. Раніше вона допомагала батькам управляти пансіонатом, працювала на рецепції, займалася соцмережами та координувала роботу інших. У Польщі як неповнолітній та без громадянства їй дуже важко знайти роботу. Вона не володіє вільно польською мовою, що є додатковим бар’єром. Олені потрібна допомога, щоб зрозуміти, що їй потрібно, щоб якомога швидше знайти роботу.
Очікувані переваги від балансу
Перша зустріч з консультантом
Олена звернулася до консультанта в академічному бюро кар’єри, сподіваючись, що той допоможе їй знайти роботу.
Консультант коротко пояснив їй труднощі, з якими вона може зіткнутися, враховуючи брак громадянства, неповнолітній вік та знання польської мови лише на середньому рівні. У зв’язку з цим він запропонував їй пройти баланс компетенцій. Олена погодилася, головним чином, зацікавившись можливістю дізнатися про свої сильні сторони та скласти план дій на основі компетенцій, визначених під час балансу.
Разом вони домовилися про хід балансу, очікувані часові рамки та принципи роботи (зокрема, про самостійну роботу між зустрічами, що Олена сприйняла з певним ваганням).
Щоб підбадьорити Олену, консультант показав їй електронний інструмент, де вона могла збирати докази своїх конкретних компетенцій. Також вони домовилися про наступну зустріч.
Що відбувалося на етапі визначення компетенцій
Баланс компетенцій Олени почався з біографічного інтерв’ю. Дівчина розповіла про своє навчання, плани й надії, які пов’язує з перебуванням у Польщі, а також про роботу в пансіонаті батьків.
Консультант зосередився в основному на останньому аспекті й, не припиняючи зустрічі, перейшов до поведінкового інтерв’ю. Він детально розпитав про обов’язки, які Олена виконувала в пансіонаті. Олена вела соціальні мережі, раз на тиждень працювала кілька годин на рецепції та – за потреби – підміняла батька, контролюючи роботу прибиральниць.
Після опису завдань Олени вони разом почали міркувати, яких саме навичок вимагало кожне з них.
Це зайняло у них ще одну зустріч, але в результаті Олена зрозуміла, що ведення соціальних мереж пансіонату батьків вимагало від неї знань і навичок, які є цінними на ринку праці — і вона зможе використати їх в інших сферах.
У перервах між зустрічами Олена розв’язувала тест “Якорі кар’єри Шейна” та шукала інформацію щодо польського ринку праці (на основі джерел, вказаних консультантом).
Наприкінці цього етапу балансу вони визначили сфери для подальшої роботи та потреби у навчанні. Олена дізналася, що їй буде легше знайти роботу, якщо вона розвине вміння працювати в команді та самопрезентацію. Їй також варто доповнити знання про організаційну культуру (до цього, наприклад, вона мала лише загальне уявлення про дрес-код).
Що сталося на етапі підготовки портфоліо
Олена почала зі збору доказів своїх цифрових компетенцій. Вона включила в електронне портфоліо посилання на соціальні мережі, які вона вела, і на вебсайт пансіонату своїх батьків, який вона допомогла модернізувати. За порадою консультанта, вона описала кроки, які вона зробила для цього. Вона також зазначила проблеми, з якими стикалася, і спосіб їх вирішення. Скриншот листування на фейсбуку додатково продемонстрував, як вона впоралася зі складним клієнтом (це була відповідь на негативний відгук про пансіонат).
Найбільшою складністю для неї було підготувати всі описи польською мовою. Проте це додатково мотивувало її продовжувати вивчення мови.
Що відбувалося на етапі підготовки планів розвитку
План розвитку, підготовлений для Олени, був заснований на цілях, які вона хоче реалізувати.
Працюючи з консультантом, Олена дізналася більше про реалії польського ринку праці. У результаті вона вирішила зосередитися на вдосконаленні польської мови та відкласти пошуки роботи до досягнення 18 років.
Олена склала послідовність дій, починаючи з пошуку (за допомогою консультанта) найкращого курсу польської мови, що пропонується за межами університету. Вона також підготувала для себе план заощаджень – оскільки не може одразу працювати, доведеться скоротити витрати.
План розвитку Олени визначив пріоритети на найближчі кілька місяців (до досягнення повноліття): знайти відповідні курси польської мови та підготувати план заощаджень.
Крім того, вона загалом спланувала діяльність на наступні п’ять років: отримання знань про польський ринок праці та вибір додаткових предметів навчання.
Усі кроки консультант зобразив на “лінії життя”.
Результат балансу
У результаті балансу Олена зрозуміла, що завдяки роботі в пансіонаті своїх батьків вона здобула знання та навички, які є цінними на ринку праці – деякі з них вона зможе використовувати в інших сферах.
Вона також дізналася, у яких напрямках їй варто розвиватися, щоб легше знайти роботу (наприклад, робота в команді та самопрезентація).
Баланс допоміг їй здобути впевненість у собі та посилив мотивацію до навчання.
Підсумок історії
Олена працювала переважно з консультантом.
Кількість зустрічей – 6:
Додаткові техніки та інструменти:
Робота Олени між зустрічами: